在新創公司建立測試流程 - 從零開始的 QA 之路

前言

最近在 reddit 看到一篇文章(原文連結)，讓我感觸很深。身為新創公司唯一的 QA/SDET，我發現不少人也面臨相同的挑戰。即使有多年經驗，還是會覺得挑戰不小，更何況是剛入行的 QA？這感覺就像是一個新手球隊經理，獨自肩負打造冠軍隊伍的責任，既困難但也充滿機會。

了解公司的開發流程

在一間已經有產品上線的新創公司要建立測試流程，第一步是先搞清楚目前的開發流程，看看是否已經有測試機制運作中。也要特別注意開發週期中是否有經常被忽略的環節，這些地方往往是問題最多、最容易在上線後爆發的地方。

如果前期的測試還無法涵蓋大部分的使用者情境，那麼上線後的監控就變得特別重要。確保有足夠的監控機制，能夠即時發現問題、快速修復，這樣才能降低對用戶體驗的影響，並持續優化產品品質。

通常，我會使用測試金字塔模型或敏捷測試象限圖來檢視測試的缺口，確認有哪些地方做得不夠完善，但卻很關鍵部分。這些工具可以幫助我們更有系統地分配測試資源，確保每個環節都有適當的測試覆蓋。

在測試執行方面，一般來說：

• 單元測試通常由開發人員來寫，如果團隊還沒有這個習慣，可以先鼓勵大家養成撰寫單元測試或整合測試 (API Level)，這樣可以在開發初期就攔截掉潛在問題，減少後續維運成本。
• 測試人員則專注於使用者實際的操作流程，確保關鍵場景的流暢度與穩定性，像是端對端測試（E2E）或探索性測試，來模擬真實使用情境，找出可能被忽略的問題。

如果測試還在補強階段，這時候可以先評估產品上線後的監控機制是否足夠健全。透過像 Grafana 這類的即時監控系統，可以快速發現並定位問題，即使測試覆蓋還不夠，也能在第一時間應對風險。另外，我們也可以透過資料分析來決定測試資源應該放在哪裡。

• 分析過去的錯誤紀錄，找出最常出問題的地方
• 檢查 API 服務的穩定性，如果錯誤率高，可能要加強 API 測試（整合測試）
• 觀察 UI 操作行為與異常比例，如果 UI 常常出錯，那可能需要補強更多的 E2E 測試來確保使用者行為都是正常。

這樣用資料驅動策略，可以更有效率地分配測試資源，逐步補齊測試流程，確保測試的重點對準真正的需求，進一步提升產品品質與穩定性。

建立基本的測試流程

這段時間，公司的新功能和舊功能會持續更新。透過手動測試，你能逐漸熟悉產品的運作方式和整體架構。隨著經驗增加，你可以開始撰寫簡單的測試計劃，整理產品架構和資料流，這樣不僅能幫助自己理解系統，也能發現團隊可能忽略的問題。

如果團隊願意，你也可以在前期參與功能設計討論，和大家一起思考該如何測試新功能，並確定什麼標準算是功能完成。這不僅能讓測試更有方向，也能幫助開發團隊提前考慮可能的問題，減少後續修改的時間。

由於新創公司的測試資源有限，引入自動化測試可以減輕你的負擔，並幫助團隊建立自動化測試的習慣，確保基本功能的穩定性。雖然單元測試和API 測試的性價比最高，但在資源有限的情況下，最實用的做法是優先針對使用者最常走的「快樂路徑」進行 E2E（端對端）測試，確保關鍵功能在每次更新後都能正常運作。

選擇適合的新創公司的測試工具

為了讓測試流程順利運作，你需要測試管理與 Bug 跟蹤來整理測試計畫和結果，並選擇適合團隊的自動化測試框架來提升測試效率。此外，將自動化測試整合進 CI/CD 流程，可以讓測試自動執行，確保每次更新後系統都能穩定運行，減少手動測試的負擔。

與開發團隊協作，提升測試影響力

這部分對新創團隊來說是最困難的，因為一開始大家可能沒有測試的習慣，也不習慣與 QA 合作。因此，初期的重點應該是幫助開發團隊減少維護負擔，而不是強行推動特定的測試流程。

如果能夠在上線前幫助團隊發現重大問題，或者透過自動化測試提前攔截 bug，開發人員會逐漸意識到測試的價值。當團隊開始相信測試能讓產品更穩定，而不是增加額外的工作量，測試文化才能真正建立，並讓大家願意投入更多資源來優化測試流程。

如何持續提升自己

多與團隊溝通，了解他們在測試上遇到的困難，並思考自己在測試過程中碰到的挑戰。透過這些問題的關鍵字搜尋學習資源，或是考取相關的測試認證，可以幫助自己成長。此外，參與 QA 社群討論，或是將自己的測試經驗整理成部落格文章，不僅能讓更多人一起交流，也能幫助自己深入思考並記錄學習成果。這些都是持續提升測試能力的好方法。

結論

在新創公司擔任唯一的 SQA，雖然挑戰不小，但這也是一個快速成長的好機會。透過手動測試熟悉產品與架構，逐步建立測試計劃與自動化流程，並在團隊內推動測試文化，你可以幫助公司提升產品品質，同時累積寶貴的經驗。重點不是一開始就強行推行測試流程，而是從減輕開發負擔出發，讓團隊逐漸體會測試的價值。當測試真正幫助到產品和開發團隊，測試文化才會被接受並發展起來。